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送料について

配達について

* 大切なお客様の商品の配送は「佐川急便（配送会社名）」にてお届けさせていただきます。 * 銀行振込にてお支払いの場合、入金確認後に発送いたします。

配達エリア

* 熊本県内 * 当店スタッフによる直接配達エリア　熊本市南区・西区・東区・宇土市・宇城市（エリア外の方もご相談ください）

• お届け日の指定はご注文日より、3営業日後から最長40日後までとさせていただきます。


• お客様のご希望に合わせ、お届けの日時を指定することができます。
• 観葉植物や胡蝶蘭は配達指定日の1週間前までにはお問い合わせ下さい。
• 交通状況・天候により多少変動する場合があります。
• 地域によって午前指定に添えない場合があります。
• 在庫がない場合、ご指定日に添えないこともあります。
• 配送日数がかかる地域（北海道、沖縄、一部離島など）、また、天候や交通状態が悪い場合にはお日保ちの短い商品を販売できないことがございますので、ご了承ください。


• 原則ご注文時にご入力・ご記入いただいた指定日に合わせて手配いたしますが、ご期待に添えないこともありますので、予めご了承ください。その際は、急ぎメール・電話にてご連絡させていただきます。
• なお午後5時以降のご注文につきましては、翌営業日扱いとなりますのであらかじめご了承ください。
• お届けの時間帯を［午前中］［12:00～14:00］［14:00～16:00］［16:00～18:00］［18:00～20:00］［20:00～21:00］からお選びいただけます。
• 配送の都合上、青森・秋田・和歌山・四国・中国の全域および新潟・奈良・京都・兵庫の一部の地域は14:00以降、和歌山・徳島・愛媛・高知の一部の地域では18:00以降のお届けとなる場合がございます。
• ただし、配送時期がお中元・お歳暮時期、お盆や年末年始など、配送が込み合う時期である場合、お届け日時を指定できない場合もございますので、ご了承ください。

午前（お昼12時まで）のご注文

九州県内へ最短で翌日のお届けいたします。（沖縄県や離島を除く）
九州圏内以外のお届けはご注文から最短で翌々日のお届けになります。

午後（お昼12時以降）のご注文

最短で翌々日のお届けになります。

【直接配達エリア】熊本市南区・西区・東区・宇土市・宇城市　（エリア外もご相談ください）

午後（お昼12時以降）のご注文にも基本的には対応いたしますが、その日の業務状況によっては対応に遅れる場合がございます。

• すべての商品を最終包装としてご用意しております。包装紙のご用意はございませんのでご了承ください。
• 単品にて複数の商品をご注文の際、包装紙や箱でおまとめすることはできません。
• 発送の際には破損などのないよう、エアーパッキンなどの緩衝剤にて梱包いたします。

• お届けする商品にメッセージカードを無料でお付けいたします。ただし、2,000円以上の商品1点につき、1枚までとさせていただきます。
• ［お届け先指定］画面の通信欄にてメッセージの内容をご入力ください。なお、文字数は10～100文字程度までを目安としていただきますようお願いいたします。
• お客様ご自身にてご用意いただいたメッセージカードを商品にお付けすることもできますので、詳細はお問い合わせください。

お届けした商品が万一不都合があった場合は、当店まで速やかにご連絡下さい。新しいものとお取替え致します。
お客様の都合による返品・交換は、お受け（できません）いたしかねますのでご了承下さい。
返品の場合はご面倒ですが、事前にその旨をご連絡お願い致します。

事前連絡先　メール（asuka1@royal.ocn.ne.jp）電話（0964-22-7722）

キャンセル・お届け内容・指定日変更は、お届け指定日の2日前までにお願い致します。
お客様のご注文ごとに都度仕入れるため、お届け日の2日前から当店から出荷後の急な内容変更・届け日変更・キャンセルはできませんのでご了承ください。
また結果的にお届け先様のご都合で配送できなかった場合も先のご請求金額は依頼主様の負担になります。
ご入金確定後のキャンセルにつきましての返金は、ご入金確定金額から返金時に発生する手数料またはクレジット返済業者との間に発生する手数料を差し引いた金額で入金いたします。何卒ご了承下さい。

お届け先不在の場合
生花を使用した商品につきましては、ご不在の保管期間は鮮度のある状態でお届けするためにも、お届け日を含めて2日間とさせていただきます。お届け先様と連絡がとれずご不在のため、期間中再配達ができないもご注文代金は全額請求させていただきますのであらかじめご了承のほどをお願い致します。

領収書

　

領収書が必要な方はご注文フォームでの手続きの際、「備考」の欄に領収書発行の旨と宛名をご記入下さい。
　 ご注文主様のご住所に郵送致します。

納品書

当店が発行する納品書を同封いたします。基本的にギフト商品ですので納品書には金額の分かるような記載はありません。ご安心下さい。

お客様から、お電話やメールで多く寄せられるお問い合わせをまとめました。 こちらで掲載されてないことはお電話かメールでお気軽にお問い合わせください。

お支払いについて

Ｑ、お支払い方法は？

Ａ、クレジット決済、銀行振込み、ゆうちょ振替、直接店舗でのお支払いの中からお選びください。

Ｑ、納品書や領収書の発行はできますか？

Ａ、可能です。ご注文の際に希望される事をお伝えください。

商品について

Ｑ、ホームページに掲載されている商品以外の商品の注文はできますか？

Ａ、もちろん可能です。お電話やメールでご連絡いただければご予算に応じてできる限りの対応をいたします。また注文ページの備考欄に「こんなデザインで色合いを～色系で」などのご希望を記載していただくと対応させていただきます。

Ｑ、メッセージカードはありますか？

Ａ、もちろん承っております。無料ですのでご安心してご注文ください。

Ｑ、商品が届いたか確認できますか？

Ａ、はい。できます。配達が完了しましたら、メール、電話等でお知らせいたします。

Ｑ、画像配信はできますか？

Ａ、可能です。ご希望の際はご注文時にお伝えください。
※母の日やお盆など配達が混み合いますときの配信は控えさせていただきます。
また配信は３日程度の余裕をいただけますよう、お願い申し上げます

配達について

Ｑ、配達先がホテルのフロントやレストラン等でも配達可能ですか？

Ａ、可能です。お届け先名称にご予約された方のお名前等をご注文の際にお伝えください。
またホテルやレストラン等にはお花が届く事をお伝えされていてください。
※美術館や病室等、配達ができない場所がありますので、くれぐれも配達先に連絡していただきましてご確認ください。

Ｑ、何日前に頼むと指定日に配達可能ですか？

Ａ、１週間前からのご注文であれば花材等も揃いますので確実です。

Ｑ、店舗でのお支払いや受け取りはできますか？

Ａ、どちらも可能です。

Ｑ、今日注文して明日に到着できますか？

Ａ、お昼１２時までのご注文で九州圏内（離島を除く）であれば可能です。
※仕事の状況次第で対応が遅れる場合もございますので、お急ぎのお客様はお手数ですがお電話にてお問い合わせください。

Ｑ、今日注文して今日の夕方までに到着しますか？

Ａ、直接配達地域に限り、できる限りの対応をさせていただきます。お手数ですがまずお電話にてお問い合わせください。 ※お支払いの確認が取れましてからの配達になりますので、お急ぎの方はクレジット払いでのお支払いをおすすめいたします。

その他・お問い合わせ

• ご不明点等がございましたら、メールにてご連絡ください。
• ご注文は24時間受け付けておりますが、ご注文やお問合せのご返答につきましては、若干遅れることがございますので、ご了承ください。
• お電話によるお問い合わせは、定休日以外の午前10時から午後5時までとさせていただきますので、ご了承ください。

この度は花のあすか㈱のホームページにご来店いただき誠にありがとうございます。 花のあすか（株 ）ではインターネット・お電話・FAXからのご注文に対応させていただきます。

• インターネットでご注文
• お電話でご注文
• FAXでご注文

インターネットからのご注文

インターネットからのご注文は24時間受け付けております。お客様のご都合の良い時間にお買い物を楽しまれてください。

お電話でのご注文

初めてたのむから…少し不安…パソコンが苦手な方… 相談してから決めたい方にご説明いたします。

お電話ご注文の場合のお支払い

• クレジット決済
• 銀行振り込み
• ゆうちょ振り替え
• ご来店（花のあすかにお近くの方）

ＦＡＸでのご注文

※ＦＡＸ専用注文用紙をダウンロードして下さい。
当店ではＦＡＸでのご注文に際して、専用注文用紙をご用意しています。下記のダウンロードボタンをクリックして印刷をして下さい。 当店までＦＡＸをお送り頂ければ、スタッフが注文内容を確認致します。

ＦＡＸ専用注文用紙ダウンロード
ＦＡＸを送られる前に…

• 必要事項の漏れがないかのご確認をお願い致します。
• 注文用紙に記入される際はボールペン等で強く書いて下さい。
• ＦＡＸを送られる際にＦＡＸ番号をお間違えないようご注意ください。
• また用紙の裏表を確認してから送信してください。

ＦＡＸ番号：0964-23-4566

赤系

赤は情熱的でありゴージャス感があります。またカッコ良さも演出できます。
※お誕生日・記念日・母の日・発表会などのお祝いの花に適しています。

ピンク系

ピンクは女性的で華やかで可愛らしい印象を与え、優しさと安らぎを与える色です。
※お誕生日・記念日・お見舞いや快気祝いなど他にもどの様なご用途にもおすすめです。

オレンジ・黄色系(ビタミンカラー)

エネルギーがあふれる様なオレンジとポジテイブで太陽のようにキラキラした光にあふれた黄色の組み合わせ！ 見ている人を明るく楽しい気持ちにしてくれる力を持っています。 ※お誕生日・記念日・お見舞いや快気祝いなど、いろいろなご用途におすすめです。

ホワイト系メイン

純粋な白のコントラストは気品のある落ち着きを与えてくれます。上品な赤など他の色合いとの相性も抜群です。
※目上の方や男性の方の誕生日、上品な方への贈り物におすすめです。

ミックス系

予算が決まっているけど…どんなのがいいか…迷われている方！　　　　　　　　　　　　　　　　 あすかにお任せください！お客様のご予算目的に応じて季節の旬な花などを使用しボリュームよく喜んでいただけるようなお花を作成いたします。 ※あくまでもメインの色合いですので他に葉物やメインの花が引き立つような色合いのお花が入りますのでご了承ください。 またショッピングカーとの備考欄にご希望の色合いを記載して頂くと似たような形で色合いをご希望に沿った色合いに変更も可能です。

お供え系

色合いは基本は白・紫などが基調になります。 故人が「好んでいた色」など、ご希望がありましたらお気軽にご相談ください。